顧客管理ソフト

あらゆる業種に対応する「BIG顧客管理Pro」

あらゆる業種に対応する「BIG顧客管理Pro」

 

弥生と並ぶ人気の顧客管理ソフトが、イリイ株式会社が提供する「BIG顧客管理Pro」です。

 

主な特徴として、管理台帳を自由に設計でき、例えば、化粧品通販の顧客情報管理や病院での受付台帳、不動産の物件管理などあらゆる業種に対応しています。また、さまざまな検索条件でターゲットを絞り、メールやDMなどの販売促進に活用できたり、上級版では顧客管理機能に加えて、電話応対の効率化まで実現します。

 

まず、項目作成では、フリー画面設計であらゆる業種にフィットする顧客台帳を簡単に作成します。そして、顧客台帳では、必須入力項目の設定、カテゴリ別の項目色分け、フリーのメモ帳項目など、オペレータにストレスを感じさせない操作性が売りです。

 

また、販促機能では、一度の検索で最大6条件まで指定でき、必要な情報を確実に検索、抽出します。そして、セキュリティは、「個人情報保護法」対策でレベルごとにユーザーの使用機能を制限して顧客情報漏洩、データ改ざんを未然に防ぎます。

 

現在、国内主要交換機メーカー12社、30種類以上の交換機に対応した顧客管理ソフトです。低コスト、短期間でCTIを構築できるそうです。情報漏洩防止策としてバックアップデータ、転送データ、操作ログ などを暗号化しています。